Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina en de bijbehorende subpagina's bevatten het meest actuele beleid. In geval van tegenstrijdigheid met elders geschreven informatie, geldt deze pagina als het huidige beleid. 

Door nioteas.com of nio.ch (de
"website) te bezoeken, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden
en diensten.

Lees deze Voorwaarden en Diensten aandachtig door voordat u ermee akkoord gaat hieraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met de Voorwaarden en Diensten, dient u deze website niet te bezoeken of te gebruiken. Door deze website te gebruiken of bestellingen te plaatsen via de website, gaat u ermee akkoord zich te houden aan de hierin vermelde voorwaarden. Pas na acceptatie van de hierin vermelde voorwaarden bent u gerechtigd elektronische bestellingen te plaatsen. Elke schending van de voorwaarden zal leiden tot beëindiging van uw account.
 
Verzendkosten

Verzending is gratis voor elke aankoop op de website.
 
Verzendmethoden: Onze producten worden uitsluitend verzonden via Japans postsysteem, Japan Post, dat samenwerkt met de postdienst in uw land om uw artikelen te bezorgen. De normale levertijd is 8-10 dagen. Ordertracking is beschikbaar indien gewenst. Zorg ervoor dat u 1 van de 3 verzendmethoden selecteert met tracking als u uw pakket wilt kunnen volgen. Als de levertijd langer is dan 14 dagen, neem dan contact met ons op om contact op te nemen met de regionale postdiensten.

Verwerking

De verwerking van bestellingen duurt over het algemeen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). U ontvangt een bericht wanneer uw artikel is verzonden.
Ten minste houdbaar tot: Wij garanderen dat alle levensmiddelen minimaal twee maanden voor de uiterste houdbaarheidsdatum worden verzonden. Uitzonderingen staan vermeld op de specifieke productpagina's. In sommige gevallen kan een artikel zonder uiterste houdbaarheidsdatum worden verzonden. Wanneer een artikel een onjuiste uiterste houdbaarheidsdatum heeft, vervangen wij het artikel naar eigen goeddunken.
 
INCOTERMS: Free Carrier (FCA)

Niet-levering, verlies van de zending

Nioteas verzendt producten volgens Incoterms Free Carrier (FCA). Een trackingnummer is altijd beschikbaar voor Na ontvangst van de zending proberen we u te helpen het pakket te vinden in geval van verlies. Bij particuliere bestellingen verzenden we het pakket opnieuw nadat de verzekeringsclaim is verwerkt. In geval van niet-levering omdat de zending niet is geaccepteerd, verzenden we de bestelling opnieuw nadat deze bij ons is teruggekomen (dit duurt ongeveer 3 maanden), zonder kosten.  

Schade aan de zending

Neem in geval van schade aan een zending onmiddellijk contact met ons op en we zullen proberen de situatie zo goed mogelijk te verhelpen. Fotografisch bewijs is vereist en moet binnen 7 dagen na aankomst aan ons worden verzonden via info@nio.ch. Maak direct na ontvangst foto's als u denkt dat er iets mis is met de zending.
 
Retourneren en restituties
Over het algemeen zijn alle verkopen op deze website definitief. We kunnen echter retourzendingen en/of restituties per geval accepteren als uw pakket beschadigd of defect is aangekomen. Zorg ervoor dat u fotografisch bewijsmateriaal maakt en neem contact met ons op. Onmiddellijk.

In geval van een terugbetaling ontvangt u de waarde van uw artikel (exclusief verzendkosten) terug, minus eventuele kortingen die op de bestelling zijn toegepast, ongeacht of deze specifiek voor het te retourneren artikel zijn gebruikt. (Als u bijvoorbeeld 2 artikelen van $ 10 koopt met $ 5 korting op één artikel, en het artikel zonder korting defect aankomt, ontvangt u $ 7,50 terug.)
 
Douane en invoerrechten
Houd er rekening mee dat de douanevoorschriften per land verschillen en dat ambtenaren in verschillende landen uw zending kunnen inspecteren, inclusief een ingrijpende inspectie (het openen van uw pakket). Noch Nioteas, noch haar partners kunnen garanderen dat dit kan gebeuren.

We kunnen artikelen ook niet als "geschenken" markeren, aangezien dit illegaal is en geen invloed heeft op het al dan niet inspecteren van een pakket. U bent verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of andere heffingen die door de douane en postdiensten van uw land in rekening worden gebracht. Wanneer we de douanewaarde rapporteren, wordt de waarde van elk product vermeld exclusief de totale waarde van de kortingen voor de bestelling. 
 
Betaling

Klanten dienen de prijs te betalen via de door ons aangewezen betaaldiensten.
 
Beëindiging van overeenkomsten en restitutiebeleid

Zowel de klant als wij hebben het recht om een serviceovereenkomst om welke reden dan ook te beëindigen, inclusief het beëindigen van reeds lopende diensten. Er worden geen restituties aangeboden wanneer een dienst als begonnen wordt beschouwd en, in alle opzichten, reeds gaande is. Alle aan ons betaalde bedragen die een betaling vormen voor de levering van ongebruikte diensten, worden terugbetaald.

We verwachten dat klanten te goeder trouw handelen, inclusief het vermijden van misbruik van promotieaanbiedingen, verwijzingen, enz. door meerdere accounts aan te maken of andere onbedoelde manieren om deze website te gebruiken.
 
Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van de website

We kunnen deze gebruiksvoorwaarden voor onze website te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Door deze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de dan geldende versie van deze Gebruiksvoorwaarden.
 
Toepasselijk recht
De voorwaarden zijn onderworpen aan het Zwitserse recht. In geval van geschillen met betrekking tot de voorwaarden ligt de exclusieve en primaire jurisdictie bij District Law, Zürich, Zwitserland. Laatst herzien: 20 april 2018
 
Uw toestemming voor ons privacybeleid

Door onze website te gebruiken, stemt u in met het privacybeleid van onze website.
 
Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over ons beleid, kunt u contact met ons opnemen via info@nio.ch. Deze site is gericht op het bieden van een veilige surf- en winkelervaring. Daarom hebben we onze factureringsfuncties uitbesteed aan PayPal en Stripe Payments, waardoor we geen gevoelige creditcardgegevens van klanten hoeven te verzamelen. Met meer dan 150 miljoen gebruikers wereldwijd zijn PayPal en Stripe 's werelds toonaangevende online betalingsverwerkingsdiensten die veel meer beveiligingsfuncties bieden dan we zelf ooit zouden kunnen bieden. 
Pas op voor phishing

GEEF NOOIT UW WACHTWOORD OF CREDITCARDGEGEVENS VIA E-MAIL!!

We raden u aan alert te zijn op oplichting en phishing (waarbij mensen zich voordoen als PayPal of andere legitieme bedrijven om u ertoe te verleiden persoonlijke gegevens te verstrekken). Een algemene regel om te voorkomen dat u in de val loopt van deze oplichtingspraktijken: GEEF NOOIT UW WACHTWOORD OF CREDITCARDGEGEVENS VIA E-MAIL!! We zullen nooit op deze manier om uw wachtwoord of creditcardgegevens vragen.

Ons privacybeleid

Privacyverklaring
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Geautoriseerde medewerkers binnen het bedrijf gebruiken alleen informatie die van individuele klanten is verzameld op basis van 'need-to-know'. We controleren onze systemen en gegevens voortdurend om de best mogelijke service aan onze klanten te garanderen. We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, delen of verhuren aan derden. E-mails die we verzenden, zijn alleen bedoeld voor de levering van overeengekomen diensten en producten. Updates met betrekking tot nieuws, productinformatie en promoties kunnen van tijd tot tijd worden verzonden en kunnen op elk moment worden uitgeschakeld.
door u af te melden.
 
Welke informatie verzamelen we?

We verzamelen informatie van u wanneer u zich registreert op onze site, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, een enquête invult of een formulier invult. Wanneer u bestelt of registreert op onze site, wordt u mogelijk gevraagd uw naam, e-mailadres, postadres of telefoonnummer in te voeren voor verzenddoeleinden. U kunt onze site echter ook anoniem bezoeken.
 
Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Alle informatie die we van u verzamelen, kan op een van de volgende manieren worden gebruikt:

 Om uw ervaring te personaliseren (uw informatie helpt ons om beter te reageren op uw
individuele behoeften)

 Om onze website te verbeteren (we streven er voortdurend naar om ons websiteaanbod te verbeteren op basis van de informatie en feedback die we van u ontvangen)

 Om de klantenservice te verbeteren (uw informatie helpt ons om effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften)

 Om transacties te verwerken

 Uw gegevens, openbaar of privé, worden niet verkocht, uitgewisseld, overgedragen of verstrekt aan een ander bedrijf om welke reden dan ook, zonder uw toestemming, behalve voor het uitdrukkelijke doel om het gekochte product of de gevraagde dienst te leveren.

 Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren

 Om periodiek e-mails te versturen

 Het e-mailadres dat u opgeeft, kan worden gebruikt om u informatie te sturen, te reageren op
vragen en/of andere verzoeken of vragen.
Opmerking: Als u zich op enig moment wilt afmelden voor toekomstige e-mails, vindt u gedetailleerde afmeldinstructies onderaan elke e-mail.
 
Hoe beschermen we uw gegevens?

We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke
gegevens te waarborgen wanneer u een bestelling plaatst of uw persoonlijke gegevens invoert, verzendt of raadpleegt. Na een transactie worden uw persoonlijke gegevens (creditcards, burgerservicenummers, financiële gegevens, enz.) niet op onze servers opgeslagen.
 
Gebruiken we cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die een website of haar serviceprovider via uw webbrowser naar de harde schijf van uw computer stuurt (indien u dit toestaat). Hiermee kunnen de websites of de systemen van de serviceprovider uw browser herkennen en bepaalde informatie vastleggen en onthouden. We gebruiken cookies, trackingpixels en andere trackingtechnologieën om de artikelen in uw winkelwagentje te onthouden en te verwerken en om geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interactie te verzamelen, zodat we in de toekomst betere site-ervaringen en tools kunnen bieden. We kunnen contracten sluiten met externe serviceproviders om ons te helpen onze sitebezoekers beter te begrijpen. Deze serviceproviders mogen de namens ons verzamelde informatie niet gebruiken, behalve om ons te helpen onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en te verbeteren. Als u dat wilt, kunt u ervoor kiezen om
uw computer u te laten waarschuwen telkens wanneer er een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen. Zoals de meeste websites, werken sommige van onze diensten mogelijk niet naar behoren als u cookies uitschakelt.
 
Geven wij informatie vrij aan externe
partijen?

Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet over aan externe partijen. Dit geldt niet voor vertrouwde derden die ons helpen bij het beheren van onze website, het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten of het verlenen van diensten aan u, zolang deze partijen ermee instemmen deze informatie vertrouwelijk te houden. We kunnen uw informatie ook vrijgeven wanneer wij van mening zijn dat vrijgave gepast is om te voldoen aan de wet, ons sitebeleid te handhaven of onze rechten, eigendommen of veiligheid of die van anderen te beschermen. Echter,
Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersinformatie kan aan andere partijen worden verstrekt voor marketing, reclame of andere doeleinden.
 
Naleving van de Children Online Privacy Protection Act

Wij voldoen aan de vereisten van de COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act) en verzamelen geen informatie van personen jonger dan 13 jaar. Onze website, producten en diensten zijn allemaal gericht op personen die ten minste 13 jaar oud zijn.
 

Privacyrechten als EU-burger

Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de EU hebben EU-burgers het recht om toegang tot of overdracht van hun persoonsgegevens te vragen, correctie en verwijdering te verzoeken en direct marketing te weigeren. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@nio.ch.
 
Alleen online privacybeleid

Dit online privacybeleid is alleen van toepassing op informatie die via onze website wordt verzameld en niet op informatie die offline wordt verzameld.
 

Verzending

Nio Teas Wereldwijde verzending rechtstreeks vanuit Tokio, Japan

Verzendkosten

Onze verzendkosten zijn wereldwijd hetzelfde.

GRATIS internationale verzending op alle bestellingen. Expressverzending kan worden toegevoegd tegen de volgende tarieven.

50 g	US$ 21,50
100 gram	US$ 20,50
150 g	US$ 20,00
200 gram	US$ 19,00
250 g	US$ 17,50
300 g	US$ 17,60
350 g	US$ 16,00
400 g+	US$ 15,00

 

Levertijd

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt de bestelling doorgaans binnen 7 tot 12 dagen vanuit Tokio, Japan, bij u afgeleverd. De levertijd verschilt per bestemming, afhankelijk van de postdienst en de douanevoorwaarden in elk land.
In het zeldzame geval dat de douane de zending controleert, heeft het pakket waarschijnlijk een extra week nodig om de bestemming te bereiken. Houd er ook rekening mee dat de postbezorging vooral druk is Bij het einde van het jaar rond Kerstmis en Nieuwjaar.
Daarom kunnen we niet precies weten op welke datum de goederen worden geleverd. Plaats uw bestelling tijdig om rekening te houden met de verzendtijd.

 

Expressverzending

 

• Express internationale bezorging heeft een snellere, nauwkeurigere planning en is traceerbaar (de locatie van het pakket wordt gevolgd). Het brengt extra kosten met zich mee, afhankelijk van het gewicht (kleinere pakketten zijn duurder) en de levertijd bedraagt meestal 4 tot 8 dagen (*).
  Dit is ook een goede optie voor cadeaus, vooral tijdens de drukke wintervakantieperiode wanneer de internationale verzending overbelast raakt. Om deze optie voor internationale expresverzending te kiezen, vinkt u het vakje aan op de betaalpagina.

Om uw pakket te volgen, raadpleegt u uw bevestigingsmail. Als u een verzendoptie met tracking hebt geselecteerd, ontvangt u een trackingnummer. Als u uw trackingnummer niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via e-mail of sociale media en wij sturen u er een.

(*) De levertijd verschilt per bestemming, afhankelijk van de postdienst en de douanevoorwaarden in elk land. Houd er rekening mee dat we de levertijd of exacte leverdatum niet kunnen garanderen.

Vertraging bij luchtpostbezorging vanwege COVID-19

Pakketten verzonden vanuit Nio Teas naar overal ter wereld, behalve de VS, Canada, het VK, Duitsland en een paar andere landen kan aanzienlijke vertraging oplopen als gevolg van een aanzienlijke afname van het aantal internationale vluchten als gevolg van COVID-19 (Coronavirus) reisbeperkingen. Alleen Express Internationale Bezorging bezorging naar onderstaande landen volgt vrijwel de normale levertijden.
We raden u sterk aan om te kiezen voor de express-optie, die snel en traceerbaar is. U kunt ook bestellen nadat de COVID-19-crisis is bedaard en de omstandigheden weer normaal zijn.
we, Nio Teas werken nauw samen met Japan Post om gedetailleerde informatie te verkrijgen.

Laatste vluchtstatus (per 31 maart)

• 〇: Bijna normale levertijd, hoewel er enige vertraging is.
• △: Aanzienlijke vertraging, hoewel de vluchten niet worden stopgezet.
• ×: Gestopte vluchten

Vluchten (op weg naar)	Express Internationaal	Standard Internationaal
Verenigde Staten	○	△
Canada	○	△
Australië	×	×
Verenigd Koninkrijk	○	△
Zwitserland	×	×
Italië	×	×
Duitsland	○	△
Singapore	○	×
Frankrijk	×	×
Spanje	×	×
Noorwegen	×	×
Nieuw-Zeeland	×	×
Israël	×	×
Rusland	×	×
Nederland	×	×
Hongkong	○	△
Zweden	×	×
Denemarken	×	×
België	×	×
Tsjechië	×	×
VAE	×	×
Finland	○	○
Oostenrijk	×	×
Thailand	○	△
Hongarije	×	×
Ierland	×	×
Bulgarije	×	×
Oekraïne	×	×
India	×	×
Roemenië	×	×

Douanerechten en belastingen

Douanerechten variëren per land. Als u douanerechten moet betalen, dient u deze te betalen wanneer u uw bestelling ontvangt.

• Douanerechten op theebladeren
• Verenigde Staten --- geen invoerrechten
• Canada --- geen invoerrechten
• Australië --- geen invoerrechten
• Verenigd Koninkrijk --- geen invoerrechten tot 32 pond (3,2% boven 32 pond)
• Europese Unie --- geen invoerrechten tot 45 euro (3,2% boven 45 euro)
• Verenigde Arabische Emiraten --- geen invoerrechten
• Brazilië --- geen invoerrechten tot 50 dollar (10% boven 50 dollar)
• Russische Federatie --- geen invoerrechten tot 5.000 dollar (20% boven 5.000 dollar)
• Singapore --- geen invoerrechten
• Taiwan --- geen invoerrechten tot 300TW dollar (19,4% boven 300TW dollar)
• China - geen invoerrechten tot 1.000 yuan (15% boven 1.000 yuan)
• Republiek Korea - geen invoerrechten tot 100.000 won (513,6% boven 100.000 won)

• Slechts een paar landen verbieden de import van theebladeren.
• Nigeria
• Colombia
• Sri Lanka

Andere belastingen dan invoerrechten, bijvoorbeeld btw (belasting over de toegevoegde waarde), kunnen mogelijk worden geheven bij ontvangst van het pakket (met name binnen de EU). Dit hangt af van de regelgeving van het betreffende land, de inhoud van de bestelling, het orderbedrag of de omstandigheden. Wij brengen geen belastingen in rekening bij de betaling van uw bestelling. Wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid dragen voor eventuele belastingkwesties. Neem voor meer informatie over de belastingen die in uw land van toepassing kunnen zijn, contact op met de belastingdienst of douaneautoriteit in uw land.

Verpakking

We verpakken onze pakketten zo eenvoudig mogelijk, maar toch goed beschermd tijdens de verzending. De eenvoudige verpakking bespaart ook op internationale verzendkosten en biedt onze klanten de laagst mogelijke prijs voor hoogwaardige thee. We gebruiken echter wel extra opvulling en verpakking waar nodig om de veiligheid van onze thee te garanderen.

Uw toestemming

Door onze website te gebruiken, stemt u in met het privacybeleid van onze website.
 
Wijzigingen in ons privacybeleid
Als we besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen we die wijzigingen op deze pagina plaatsen, u een e-mail sturen om u op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen en/of de onderstaande datum van wijziging van het privacybeleid bijwerken.
 
Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over ons beleid, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@nio.ch. Deze site is gericht op het implementeren van een veilige browse- en winkelervaring. Daarom hebben we onze factureringsfuncties uitbesteed aan PayPal en Stripe Payments, waardoor we geen gevoelige creditcardgegevens van klanten hoeven te verzamelen. Met meer dan 150 miljoen gebruikers wereldwijd zijn PayPal en Stripe een van 's werelds toonaangevende online betalingsverwerkingsdiensten en bieden ze veel meer beveiligingsfuncties dan we onszelf ooit zouden kunnen bieden.

Bedrijfsgegevens:

Adres:

Nio Teas GmbH
Schanzackerstraße 34
CH-8006 Zürich

Neem contact met ons op:

info@nioteas.com